Loker Sleman - PENGAWAS UTAMA CALL CENTER

PT Ayodya Dialog Semesta saat ini membuka lowongan untuk posisi Pengawas Utama Call Center dengan penempatan di Sleman, Yogyakarta. Posisi ini bertanggung jawab memimpin dan mengoordinasikan keseluruhan tim operasional call center, memastikan SOP dan escalation flow berjalan lancar, serta melakukan monitoring terhadap SLA, KPI, dan performa setiap regu. Kandidat juga akan menangani dan mengoordinasikan insiden yang bersifat kritis bersama stakeholder terkait, menyusun laporan performa harian, mingguan, dan bulanan, serta mengambil keputusan terkait operasional dan kebutuhan sumber daya. Kami mencari kandidat dengan pendidikan minimal D3/S1 yang diutamakan jurusan IT atau bidang terkait, serta pengalaman minimal 5 tahun di bidang Call Center, Command Center, Helpdesk, atau bidang sejenis. Perusahaan menawarkan gaji kompetitif, asuransi kesehatan, jenjang karir jelas, serta training dan pengembangan.